O que ocorre caso eu não consiga falar com a central de atendimento?

Nossa central funciona 365 dias por ano e 24 horas por dia. Não ficam garantidas pelo presente instrumento, as prestações que não tenham sido previamente solicitadas por intermédio da Central de Atendimento ou  tenham  sido  executadas  sem  o  seu  acordo.  Quando  excepcionalmente  o  serviço coberto tiver que ser pago pelo Beneficiário para posterior reembolso este deverá sempre observar a orientação e aprovação prévia da Central de Atendimento. Não serão reembolsados  os  casos  de  despesas  não  comunicadas  e  aprovadas  previamente  pela Central de Atendimento.